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CBD專訪：做專業(yè)的人力資源服務(wù)提供商——訪中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作...
21世紀(jì)最貴的是什么？人才！作為聚集了世界500強(qiáng)眾多企業(yè)的北京CBD，更是聚集了大量“三高”人才，如何讓這些人在職業(yè)發(fā)展的過程中沒有后顧之憂, 如何為眾多知名企業(yè)提供專業(yè)的人力資源服務(wù), 這就是中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作公司（以下簡(jiǎn)稱“中智”）要做的事情。在第一屆北京CBD HR經(jīng)理人俱樂部年會(huì)上，記者專訪了俱樂部第一任主席、中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作公司副總經(jīng)理程功先生。
《北京CBD》記者：今天（12月5日）召開了CBD HR經(jīng)理人俱樂部第一屆年會(huì)，您作為俱樂部的第一任主席，如何看待HR經(jīng)理人俱樂部的作用？
程功：雖然說我是主席，其實(shí)主角肯定是CBD管委會(huì)，因?yàn)樗麄兪前l(fā)起人，而且是由他們來主導(dǎo)的，我們是具體地在做一些工作。這個(gè)經(jīng)理人俱樂部的作用，我覺得它最重要的一點(diǎn)，就是政企交流的一個(gè)平臺(tái)，我們可以給所在的企業(yè)提供哪些服務(wù)和支持，扶持哪些企業(yè)的發(fā)展，有哪些政策方面的優(yōu)惠，我覺得這是一個(gè)傳遞信息的渠道，通過這個(gè)平臺(tái)再給大家提供服務(wù)。作為企業(yè)來說，我們也是希望能夠通過這個(gè)平臺(tái)，向政府提供一些決策上的依據(jù)，反映一些問題和期望。我覺得這是北京CBD HR經(jīng)理人俱樂部的定位。
另外一個(gè)定位，就是企業(yè)之間的一個(gè)交流，因?yàn)镃BD是一個(gè)企業(yè)高度集中、人才也高度集中的地方，這些企業(yè)之間，我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理，服務(wù)提供方面，都可以做一些充分的交流。比如說我們可以到各個(gè)會(huì)員企業(yè)去參觀，來獲取他們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理中的一些思路，以及他們有哪些資源，大家可以搭建一個(gè)資源共享的平臺(tái)、企業(yè)合作的一些平臺(tái)。我覺得這些都是有現(xiàn)實(shí)意義的，所以我覺得主要是這兩方面的作用。
中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作公司（以下簡(jiǎn)稱“中智”）成立于1987年，是中央管理的國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)。中智的業(yè)務(wù)包括人力資源外包服務(wù)，人力資源管理咨詢服務(wù)，人力資源國(guó)際服務(wù)，新型投資服務(wù)，新型貿(mào)易服務(wù)。2014年，中智集團(tuán)位列2014中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第291位，并且連續(xù)九年位列中國(guó)人力資源企業(yè)第一位。
《北京CBD》記者：中智在業(yè)內(nèi)的名聲很響，但一般老百姓可能會(huì)好奇，一個(gè)人力資源企業(yè)是怎么進(jìn)入中國(guó)500強(qiáng)的，中智的業(yè)務(wù)模式是怎樣的？
程功：我們的業(yè)務(wù)模式，其實(shí)它不完全是B2B，也不完全是B2C，我們叫B2B2C，我們的客戶既有企業(yè)客戶，也有個(gè)人客戶，也就是在企業(yè)工作的中高級(jí)技術(shù)管理人員和雇員。提供服務(wù)的時(shí)候，我們跟企業(yè)客戶的代表HR們?nèi)ソ簧婺膫€(gè)員工入職，哪個(gè)員工離職，員工的福利怎么調(diào)整，我們的服務(wù)方案是什么，這些都是跟HR去談，但是有一些具體的服務(wù)，比如說檔案的調(diào)離，社保的辦理，醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷，公積金的支取，這些都是面向雇員個(gè)人服務(wù)的。目前中智在全國(guó)范圍的客戶數(shù)量，已經(jīng)超過4萬家企業(yè)，包括外資企業(yè)像Google，民營(yíng)企業(yè)聯(lián)想集團(tuán)和國(guó)有企業(yè)中國(guó)聯(lián)通等，服務(wù)的雇員數(shù)量已經(jīng)超過130萬，其中外企服務(wù)分公司在北京地區(qū)服務(wù)的雇員數(shù)為30萬。
《北京CBD》記者：對(duì)于企業(yè)來說，你們做的事情好像一般的HR也能干，他們?yōu)槭裁匆刚?qǐng)你們呢？
程功：比如說發(fā)工資，可以直接由他的會(huì)計(jì)去跑銀行，把這個(gè)工資付給你，但是他可以說我只要有工資標(biāo)準(zhǔn)，我告訴你中智之后，然后我們給他發(fā)一個(gè)賬單，所有員工的工資總額他打到我的賬上，然后我按照不同員工的金額扣稅之后發(fā)給他，實(shí)際上這是他可以自己干的工作，但是他現(xiàn)在委托給我來干。這就好比像蘋果的手機(jī)，不是蘋果公司自己生產(chǎn)的，這是一種生產(chǎn)制造的外包。因?yàn)楦皇靠瞪瞄L(zhǎng)做這個(gè)，就是工藝流程的控制，員工的招聘，員工的培訓(xùn)，品質(zhì)的保證，現(xiàn)在甚至延伸到了設(shè)計(jì)，他都可以把這些工作外包給富士康。而蘋果專注于自己的品牌，還有業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)業(yè)鏈這些。所以，未來的企業(yè)肯定是專注于自己的核心價(jià)值、核心競(jìng)爭(zhēng)力這一塊，然后邊緣性的、非核心的一些業(yè)務(wù)都是可以通過外包來實(shí)現(xiàn)的。類似的情況還有，比如說會(huì)計(jì)，你可以自己有會(huì)計(jì)，也可以用會(huì)計(jì)師事務(wù)所。律師，你可以自己聘法律顧問，你也可以用律師事務(wù)所。我們就是人力資源的領(lǐng)域，就是你可以自己有HR，也可以聘請(qǐng)我們。
《北京CBD》記者：那您覺得在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，中智這種企業(yè)，相當(dāng)于一個(gè)什么樣的角色定位？
程功：我們就是一種專業(yè)服務(wù)的提供者，首先我們是服務(wù)業(yè)，再其次，因?yàn)槲覀兪侨肆Y源服務(wù)，人力資源服務(wù)就像法律服務(wù)和會(huì)計(jì)服務(wù)一樣，它是一種專業(yè)化的服務(wù)。
《北京CBD》記者：中智從1987年成立至今，已經(jīng)近三十年了，中智經(jīng)歷了哪些有代表性的發(fā)展階段？
程功：第一階段是從1987年到1995年，這是公司的初創(chuàng)階段，我們開展了海外勞務(wù)派遣、貿(mào)易，以“返派”形式為外國(guó)在華機(jī)構(gòu)提供員工派遣服務(wù)。第二階段是從1995年到2003年，公司在北京、上海、廣州、深圳陸續(xù)獲得當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)，人力資源外包業(yè)務(wù)的前身，也就是外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)中方員工派遣成為公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，這一時(shí)期中智進(jìn)入了快速增長(zhǎng)期，成為中央直屬企業(yè)。
第三階段是從2003年到2008年，人力資源外包業(yè)務(wù)在全國(guó)二線城市布點(diǎn)，公司業(yè)務(wù)進(jìn)入第二個(gè)爆發(fā)增長(zhǎng)期。我們開始提供人力資源管理咨詢業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)。中智也首次獲選中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。第四階段就是從2008年到現(xiàn)在，中智的業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，包括服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)方式等，我們致力于成為人力資源全面解決方案的提供者。中智大力開展人力資源管理咨詢、信息化建設(shè)。這一時(shí)期中智也適度開展了多元化的業(yè)務(wù)。
《北京CBD》記者：您覺得中智發(fā)展這么快，最大的原因是什么？是跟它的身份有關(guān)嗎？因?yàn)樗茄肫螅芟硎艿揭恍┓龀趾捅憷?/p>
程功：中智在正式進(jìn)入國(guó)資委管理的央企序列時(shí)，國(guó)資委監(jiān)事會(huì)在了解到我們公司的情況后，他們也提到一個(gè)說法，你們實(shí)際上是一群創(chuàng)業(yè)的年輕人給國(guó)家創(chuàng)造了一個(gè)公司，因?yàn)槲覀儾幌衿渌囊恍┵Y源型的央企，它先天已經(jīng)有了，把這一塊一切就成立企業(yè)了。我們從上級(jí)單位借款20萬人民幣作為注冊(cè)資金成立公司，而且我們實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年盈利，當(dāng)年歸還了注冊(cè)資金。所以可以說我們公司的注冊(cè)資本金，實(shí)際上國(guó)家沒有實(shí)際投入，也就是說相當(dāng)于公司今天的資產(chǎn)都是公司的管理團(tuán)隊(duì)和職工們給國(guó)家創(chuàng)造的，所以他們就調(diào)侃說，你們是民營(yíng)企業(yè)被國(guó)家收編，有點(diǎn)調(diào)侃的意思。這個(gè)調(diào)侃，我覺得也揭示了中智發(fā)展的一個(gè)核心要素，就是我們是一個(gè)從市場(chǎng)當(dāng)中誕生，有這種市場(chǎng)的基因，而且能夠伴隨著市場(chǎng)的成長(zhǎng)，有生命力的這么一個(gè)公司。所以，能夠解釋我們公司的一個(gè)核心的價(jià)值文化，就是創(chuàng)新，就是你要通過不斷的創(chuàng)新來改變一些傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，進(jìn)而能夠不斷地適應(yīng)市場(chǎng)和客戶的需求，而且能夠發(fā)展起來。我覺得這個(gè)可能是我們文化里面非常有生命力的一條。
從中智成立的第一天起，就把創(chuàng)新作為自己的核心文化，但是在二十多年前的中國(guó)，人才流動(dòng)并不多見，中智是如何開展業(yè)務(wù)的呢？
《北京CBD》記者：中智的核心業(yè)務(wù)是人力資源，人力資源又離不開為“人”服務(wù)，最開始中智是如何為“人”服務(wù)的？
程功：我們國(guó)家最早的時(shí)候，人才都是終身制的，從一而終，一旦畢業(yè)了以后，進(jìn)入這個(gè)單位一直到退休。后來改革開放之后，開始產(chǎn)生了一些人才流動(dòng)的趨向，其中有一些人就流動(dòng)到國(guó)外，我們現(xiàn)在一種說法就叫勞務(wù)，那時(shí)候我覺得也不完全是勞務(wù)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們是國(guó)家科委下屬的企業(yè)，所以我們那時(shí)候提出的口號(hào)是把中國(guó)的技術(shù)人才向國(guó)外進(jìn)行輸送，增強(qiáng)跟國(guó)外的技術(shù)人才的交流。
《北京CBD》記者：那怎么輸送過去呢？是那邊有需求然后你們介紹他們過去？
程功：是。因?yàn)槟菚r(shí)候，比如說我從原單位出去了，那我的保障，將來我還要不要回來，萬一有一天我要回來了，我這邊的工作或者是很多的保障都沒有了怎么辦？能不能延續(xù)呀，對(duì)吧？所以，那時(shí)候我們公司主要是給他辦理出國(guó)的一些手續(xù)，同時(shí)我們作為他的派出單位，給他保留這種公職，各種工齡的連續(xù)，檔案這些，就是比較有中國(guó)特色的人事管理的工作。
《北京CBD》記者：對(duì)企業(yè)來說，最開始你們又是如何提供服務(wù)的呢？
程功：舉個(gè)例子，比如說1994年我大學(xué)畢業(yè)到公司來的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我們一個(gè)項(xiàng)目叫香港專才，其實(shí)它是順應(yīng)當(dāng)時(shí)的一個(gè)背景，就是香港要回歸，進(jìn)而香港跟內(nèi)地的經(jīng)濟(jì)往來越來越頻繁，它需要有熟悉內(nèi)地市場(chǎng)的、能夠幫助它在內(nèi)地運(yùn)作項(xiàng)目的這些管理人員。所以當(dāng)初它提出了一個(gè)是“教委直屬36所重點(diǎn)院校畢業(yè)”，這是它界定的人才，第一，就是說得是名牌大學(xué)畢業(yè)的，第二，得有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任一定管理崗位的，進(jìn)而他們提供的崗位也是在薪酬水平上達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的，他們把這個(gè)定義為一種管理人才。當(dāng)時(shí)很多企業(yè)，一種是它自己找到人了，無非是我們給它辦理相應(yīng)的一些手續(xù)，而且同時(shí)我們?cè)趪?guó)內(nèi)作為他的派出單位，繼續(xù)給他保留公職等等。同時(shí)到了香港之后，我們還要在當(dāng)?shù)亟o他提供一些管理，比如他在當(dāng)?shù)赜幸恍┦裁磫栴}了，或者有一些需要處理的，這些我們都能夠幫助他，作為勞務(wù)派出機(jī)構(gòu)。
但還有一類是什么呢？比如說和記黃埔，他想找一個(gè)國(guó)內(nèi)地產(chǎn)某方面的一個(gè)管理人員，但是只有工作崗位的需求，沒有人選，需要中智公司給他去招。實(shí)際上就有點(diǎn)像獵頭業(yè)務(wù)一樣，就是我們要根據(jù)他的崗位的要求，我們到相應(yīng)的一些行業(yè)去找一些人推薦給他，最終面試成功了，然后我們?cè)俳o他辦后面那些手續(xù)。所以，我覺得整個(gè)差不多可以說是來自客戶那邊的需求不同，一類純粹是事務(wù)性的管理的需求，還有一類是以業(yè)務(wù)開拓為驅(qū)動(dòng)力的一種需求。
1994年加盟中智的程功，有著長(zhǎng)達(dá)20年為知名企業(yè)提供專業(yè)的人力資源解決方案的經(jīng)驗(yàn)，作為深諳中國(guó)本土及國(guó)際化人力資源服務(wù)的專家，程功見證了優(yōu)秀人才從從一而終到自由流動(dòng)的變遷過程，他的職場(chǎng)生涯也折射出中國(guó)人力資源服務(wù)方式的變化。
《北京CBD》記者：您以前從事外企服務(wù)方面的工作，有過很多成功的案例，讓您最有成就感的案例是哪一個(gè)，可不可以跟我們分享？
程功：麥肯錫最早也是我們的客戶，麥肯錫成立獨(dú)資公司的時(shí)候，那時(shí)候國(guó)家的政策還不是特別開放，比如說對(duì)于服務(wù)類型的企業(yè)能不能成立投資公司，它在政策上是有限制的，包括它注冊(cè)的這種服務(wù)，它是可以通過自己的律師事務(wù)所去做，但最后它發(fā)現(xiàn)律師事務(wù)所也要找到像中智這樣的，在政府這方面有影響力的企業(yè)。所以最后找到我們，我們幫助他去協(xié)調(diào)各種資源，指導(dǎo)他如何向政府部門去做解釋，最后落地，注冊(cè)成功，最終保證他們整個(gè)未來的發(fā)展。麥肯錫在中國(guó)落地和發(fā)展的過程當(dāng)中，我們起到了非常重要的一個(gè)作用。
還有像英特爾也是這樣，從我們跟它建立合作關(guān)系，那時(shí)候正好趕上它在成都和大連分別投資了兩個(gè)大的工廠，實(shí)際上我們也肩負(fù)了幫助它在這兩個(gè)地方取得一定的營(yíng)業(yè)的資質(zhì)，包括員工的招聘、員工的管理。因?yàn)樗M(jìn)入到新的市場(chǎng)，尤其它那么大的一個(gè)投資，會(huì)有很多的不確定性，我們?cè)谌肆Y源這方面其實(shí)是給他們提供了比較大的支持，不管是在政策上，對(duì)當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)政策的理解和解釋，以及對(duì)當(dāng)?shù)匾恍﹥?yōu)惠的爭(zhēng)取，在這些方面我們也是給他們提供了很大的幫助。
《北京CBD》記者：從您進(jìn)入中智到今年，正好是20年，這20年來您覺得中國(guó)人才變遷有哪些特點(diǎn)，隨之而來的人力資源服務(wù)方式發(fā)生了哪些變化？
程功：從最初的計(jì)劃體制下，人才難以流動(dòng)，逐漸過渡到市場(chǎng)機(jī)制下，人才的自由流動(dòng)。這是中國(guó)人力資源過去30年發(fā)展中最大的一個(gè)變化。中智也是在這一變化過程中應(yīng)運(yùn)而生的。進(jìn)而在這一流動(dòng)和調(diào)整配對(duì)的過程中，人才的供需雙方都對(duì)人力資源服務(wù)產(chǎn)生了需求，也造就了中智的發(fā)展壯大。比如說人事管理向人力資源管理、人力資本管理發(fā)展的過程中，從粗放到精細(xì)化，因而產(chǎn)生了不同的需求。中智在這一過程中逐漸發(fā)展了人事代理、人才派遣、招聘、管理咨詢、彈性福利等適用不同階段性的人力資源服務(wù)產(chǎn)品。
近些年，中智也開始邁出國(guó)門，走出了多元化、國(guó)際化的路子。目前，中智總部設(shè)在北京，在境內(nèi)外設(shè)立有91家分支機(jī)構(gòu)，在76個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展了經(jīng)濟(jì)技術(shù)人才合作。同時(shí)，在立足于人力資源服務(wù)的同時(shí)，也開始涉足投資和貿(mào)易領(lǐng)域。
《北京CBD》記者：我們知道現(xiàn)在中智除了開展人力資源方面的服務(wù)之外，還進(jìn)行了多元化的嘗試，您如何看待中智的多元戰(zhàn)略？
程功：因?yàn)槲覀児镜臉I(yè)務(wù)，在于我們通過這種服務(wù)，可以接觸到成千上萬家企業(yè)，這是我們很大的一個(gè)金礦。我們是一個(gè)平臺(tái)，能夠發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。比如說淘寶也好，它不管是交易平臺(tái)，還是什么平臺(tái)，總之它是一個(gè)平臺(tái)，就是說這么多的企業(yè)可以在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行信息或者是貨物，或者是資金的一種交流和交換。實(shí)際上我們現(xiàn)在也是有這樣一個(gè)平臺(tái)，我們可以獲得非常多的信息資源。我覺得在中智這塊來說，我們是有先天的條件可以進(jìn)行多元化的業(yè)務(wù)開拓，但是我們公司提出口號(hào)叫事務(wù)多元化。但是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說，肯定是要強(qiáng)調(diào)專注，你要有自己細(xì)分的市場(chǎng)，有自己細(xì)分的領(lǐng)域，做自己擅長(zhǎng)的事兒。但是不排除我們通過各種合資，或者是其他的合作的方式，比如說我們可以跟擅長(zhǎng)于開拓某一個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行合作，這也是我們會(huì)有投資這個(gè)板塊的原因。
《北京CBD》記者：2014年已經(jīng)接近尾聲，您如何看待未來中智、北京CBD的發(fā)展？
程功：我們對(duì)這個(gè)發(fā)展還是非常有信心的，我覺得在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)之下，比如說現(xiàn)在國(guó)家也提到了，央企的深化改革、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行分類管理，提出有三類，我們肯定是第三類，就是完全是市場(chǎng)服務(wù)型的，就是充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的。我覺得如果我們能找準(zhǔn)自身的定位，充分享有國(guó)家的一些政策，然后跟市場(chǎng)充分結(jié)合，實(shí)際上我們可以有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
而且我覺得我們大的背景是什么？服務(wù)業(yè)是國(guó)家所倡導(dǎo)和發(fā)展的，隨著你經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然帶來第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)占的比重會(huì)下降，總量還會(huì)增加，但是占的比重會(huì)下降，服務(wù)業(yè)占的比重勢(shì)必要提升。還有一個(gè)，就是中國(guó)是人力資源大國(guó)，肯定人力資源是一個(gè)生產(chǎn)要素，是資本的這么一個(gè)概念。所以，我們作為從事人力資源服務(wù)的公司，我覺得未來的發(fā)展空間還是非常大。
在CBD發(fā)展這塊，我覺得現(xiàn)在比較熱議的一點(diǎn)，就是京津冀一體化，比如說整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，我們CBD這個(gè)地方來說，有它自身的特點(diǎn)，比如說我們具備首都優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)，首都優(yōu)勢(shì)主要是很多部委都在這里，所以帶動(dòng)了一批企業(yè)，可能是為了離這個(gè)部委、離這個(gè)政策、離這個(gè)信息和資源更近，所以在這邊布局，但這個(gè)是先天的。但人才優(yōu)勢(shì)的確是后天形成的，人才優(yōu)勢(shì)又是一個(gè)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以我覺得未來伴隨著京津冀一體化，整個(gè)京津冀的產(chǎn)業(yè)調(diào)整升級(jí)，CBD會(huì)有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
